南宁配资公司农发行锡山区支行：部门互助协作提能力共迎服务改革新挑战

为推动“一个客户一个农发行”建设，增强提供“一体化”体制机制、“一揽子”金融产品、“一站式”综合服务的能力南宁配资公司，农发行锡山区支行以“人员互通”作为提升服务能力切入口，通过柜面人员和客户经理资质互持，打造网点全资质服务队伍，实现能力一体化提升。

该行统筹开展网点运营、信贷“双线”培训，积极组织客户部门人员参加运营上岗资质认证考试。5月份，锡山区支行先行组织客户部门全体40岁以下客户经理报名上海国家会计学院运营课程线上培训，运营部门专人跟进客户经理线上课程学习进度，耐心解答客户经理在学习过程中遇到的问题。在完成127课时的运营管理基础知识学习后，参训人员全部通过上海国家会计学院运营课程结业测试，致力于培养综合性服务队伍。同时，该行开展部门间人员轮岗，将客户经理调整至柜面工作，岗位调整后，该柜员充分整合客户经理沟通优势和柜面服务优势，主动对接客户账户服务、支付结算、金融知识宣介需求，大大提高了柜面服务质效，赢得客户的一致好评。

下一步，该行将持续为后期营业网点对客服务一体化改革储备人才南宁配资公司，筑牢专业高效对客服务基础，为支行高质量发展提供坚实的人才储备。（孙竹聿）

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